Bu
çalışma, performans ölçümünün lojistik ve tedarik zinciri yönetimindeki
stratejik önemini bütüncül bir çerçevede ele almaktadır. Performans, yalnızca
finansal sonuçlarla değil; süreç etkinliği, müşteri memnuniyeti ve
sürdürülebilirlik gibi çok boyutlu göstergelerle değerlendirilmelidir.
Çalışmada Neely, Kaplan & Norton, Parmenter ve Gunasekaran gibi öncü
araştırmacıların yaklaşımları temel alınarak Balanced Scorecard (BSC), SCOR,
Lean Six Sigma, Veri Zarflama Analizi ve dijital KPI sistemleri (IoT, Big Data,
AI, Blockchain) incelenmiştir. Lojistik
performans yönetimi; taşıma, depolama, envanter, sipariş yönetimi ve tersine
lojistik süreçlerinde operasyonel mükemmelliği hedeflerken, müşteri odaklılık
ve sürdürülebilirlik dengesi gözetilmelidir. ESG göstergeleri (karbon emisyonu,
yeşil filo, sosyal sorumluluk) artık klasik finansal metriklerle eşdeğer önem
taşımaktadır. Sonuç
olarak, geleceğin performans yönetimi sistemleri dengeli (BSC-SCOR temelli),
dinamik (gerçek zamanlı veri analitiği destekli) ve dijital (AI–IoT–Blockchain
entegre) yapılar olacaktır. Bu dönüşüm, performans ölçümünü statik raporlama
aracından çıkararak, stratejik öğrenme ve sürdürülebilir rekabet avantajı
yaratan bir yönetsel kültüre dönüştürmektedir.
Bu kitabın bölümleri bulunmamaktadır.
Atıf Sayısı :
