Bu çalışma, otel işletmelerinde mobil uygulamaların önemini ve sağladığı fırsatları incelemektedir. Teknolojik gelişmelerin etkisiyle birlikte turizm sektöründe de dijital dönüşüm yaşanmaktadır. Mobil uygulamalar, otellerin iletişim kurması, bilgi alışverişi yapması, tanıtım yapması ve eğlence sunması gibi birçok pazarlama faaliyetini gerçekleştirmek için kullanılan etkili bir araçtır. Mobil uygulamaların kullanıcı sayısının artması, mobil otel rezervasyonlarının da artmasına katkı sağlamaktadır. Bu çalışma, Türkiye'deki büyük otellerin mobil uygulama içeriklerini incelemekte ve eksiklikleri belirlemektedir. İncelenen mobil uygulamaların genellikle iletişim, konum bilgileri, mobil rezervasyon, otel tanıtımı, fiyat bilgisi ve fotoğraf galerisi gibi içerikler sunduğu görülmektedir. Ancak canlı destek, oda içi kullanım ve farklı dil seçenekleri gibi içeriklerin daha az olduğu tespit edilmiştir. Bu çalışma, otel işletmelerine mobil uygulama içeriklerini geliştirmeleri konusunda öneriler sunmaktadır.(AI)
Atıf Sayısı :
