Bu çalışma, Eskisehir örneği üzerinden yöneticilerin duygusal zeka ve kişilik tiplerinin iş tatmini üzerindeki etkilerini incelemektedir. Günümüz iş dünyasını karakterize eden hızla büyüyen rekabetçi ortamda, yöneticiler ve çalışanlar, iş arkadaşlarıyla çalıştıkları kişilerin sorunlarını, motivasyonlarını ve ihtiyaçlarını anlamak için zaman ve düşünce harcamak zorundadır. Bu, iş tatmini sağlamak ve çalışanların başarı elde etmelerine yardımcı olmak için gereklidir. Duygusal zeka seviyeleri yüksek olan kurumlar, çalışanları, müşterileri ve tedarikçileri daha istekli ve dahil edici bir şekilde etkileşime geçirerek, isteklerini daha iyi anlamak ve yerine getirmek için daha iyi bir şekilde çalışırlar. Etkili bir yönetici, geliştirmesi gereken becerileri belirlemek ve kendi sınırlamalarında ve yetersizliklerinde nasıl iyileştirmeler yapacağını belirlemekle görevlidir. Bu kararlar daha sonra organizasyonlarda daha iyi bir performans yönetim sisteminin uygulanması için benimsenebilir ve özellikleri gelecekteki uyumluluğu sağlamak için kullanılabilir. Yüksek bilişsel zeka seviyelerine sahip olan organizasyonlar, karşıtlıkla karşı karşıya kalmazlar. İş tatmininin önemli bir rol oynadığı durumlarda, yöneticilerin duygusal zeka seviyeleri ön plana çıkar. Çeşitli çalışmalar aracılığıyla, yöneticilerin duygusal algılarının çalışanların iş performansı üzerinde olumlu bir etkisi olduğu doğrulanmıştır. Yüksek duygusal zeka seviyelerine sahip yöneticiler, pozitif enerjiyi herhangi bir duruma yayarak hem kendilerini hem de diğer çalışanları motive etmede aktif bir rol oynarlar. Bir organizasyonun başarısı için önemli faktörler arasında yüksek organizasyonel duygusal zeka, çalışanların organizasyona bağlılığı, yüksek düzeyde içsel motivasyon, organizasyondaki değişime açıklık, güçlü dış ve iç iletişim, sağlıklı hedeflerin belirlenmesi ve personel devir hızının azaltılması, güçlü kişilerarası süreçler ve kısmi aracılık modeli süreciyle yeni girişimlerin başarılması yer alır. Duygusal zekanın temeli, Thorndike tarafından 1920'de geliştirilen ve insanları anlama ve yönetme yeteneği olarak tanımlanan sosyal zeka kavramına dayanmaktadır. Bu kavramdan yola çıkarak, Goleman duygusal zeka kavramını geliştirmiştir.(AI)