Bu bölümde, dijital çağın görüş liderleri ve tüketici davranışı üzerindeki etkileri incelenmektedir. Tüketici davranışı, bireylerin ev ürünleri ve hizmetlerini kişisel kullanım veya hanehalkı kullanımı için satın alma davranışını ifade etmektedir. Tüketici satın alma kararları, kültür, alt kültür, sosyal sınıf, referans grupları, aile gibi sosyal faktörler, motivasyon, kişilik, algı, öğrenme gibi kişisel faktörler ve teknolojik, ekonomik ve siyasi faktörler gibi birçok etkenden etkilenmektedir. Tüketici satın alma kararları, var olmak veya bulunmak istedikleri referans grupları tarafından etkilenmektedir. Bu referans gruplarında, tüketicilerin güvendiği görüş liderleri bulunmaktadır ve bu görüş liderleri tüketicilerin satın alma davranışını kolaylaştırmaktadır. Günümüzde birçok marka, ürünlerini tanıtmak için uygun görüş liderlerini belirlemeye çalışmakta ve onları doğrudan pazarlamaktadır. Görüş liderleri, tüketicilerin satın alma kararları üzerinde kişisel etki kullanmaktadır. İşletmeler, rekabet açısından avantajlı olmaya çalışırken, aynı zamanda yüksek bütçeli reklam ve tanıtım faaliyetlerini daha verimli bir sürece dönüştürmeye çalışmaktadır. Bu süreci, teknoloji ve internetin artmasıyla birlikte artan ve yaygınlaşan insanlar arası iletişim yollarını (kısa mesajlar, bloglar, sosyal ağ siteleri vb.) kullanarak başarmaktadır. Özellikle bu dijital çağda, referans grupları ve görüş liderleri işletmeler için daha da önemli hale gelmiştir. Görüş liderleri, tüketici katılımının bir türüdür ve tüketicilerin satın alma kararları üzerinde kişisel etki kullanmaktadır.(AI)