İletişim, insanların duygu, düşünce, davranış ve ihtiyaçlarını anlama ve başkalarına aktarma sürecidir. Sağlık hizmetlerinde iletişim, hasta ve sağlık profesyonelleri arasındaki bilgi alışverişini kapsar ve etkili bir şekilde gerçekleştirilmesi önemlidir. İletişim, bakım kalitesi ile de yakından ilişkilidir. Değerlendirme süreci ile birlikte, hasta ile yapılan iletişim hastanın sağlığını etkileyebilir. Hasta ile kurulan terapötik iletişim, hastanın iyileşmesine, tedaviye uyumuna ve bakım kalitesine katkı sağlar. İletişim süreci, birbiriyle etkileşim halinde olan kişiler arasında mesaj alışverişi şeklinde gerçekleşir. İletişim sürecinde, mesaj gönderen kişi mesajı iletmekte, mesajı alan kişi ise mesajı yorumlamaktadır. İletişim genellikle sözlü, sözsüz ve paraverbal iletişim olarak kategorilere ayrılır. Sözlü iletişim, gerçek kelimelerin kullanıldığı iletişim şeklidir. Sözsüz iletişim ise beden dili, jest ve mimikler gibi sözcüklerin kullanılmadığı iletişim şeklidir. Paraverbal iletişim ise ses tonu, vurgu ve hız gibi sözlü iletişimi destekleyen faktörleri içerir. Sağlık profesyonelleri, terapötik iletişim becerilerini kullanarak hasta bireye bakım vermelidir. Bu iletişim becerileri, hastanın iyileşmesine ve sağlık sistemine fayda sağlar.(AI)