Bu bölümde, sağlık hizmetlerinde ekip çalışmasının önemi ve hasta yakınlarıyla iletişimin nasıl kurulması gerektiği ele alınmaktadır. Hasta olma süreci hem hastalar hem de yakınları için endişe verici bir durumdur. Hasta yakınları, hastalarının durumuyla ilgili kaygı yaşar ve bilgi eksikliği nedeniyle merak duyarlar. Bu durum bazen iletişim sorunlarına yol açabilir. Sağlık hizmeti sunucularının etkili iletişim becerilerine sahip olmaları, problemlerin daha sağlıklı bir şekilde çözülmesini sağlar. Ancak araştırmalar, sağlık personelinin hasta ve hasta yakınlarıyla etkili iletişim kurmakta zorlandığını göstermektedir. Hasta yakınlarıyla iletişimin önemi kadar, sağlık ekibi içindeki iletişim de önemlidir. Sağlık ekibi, farklı meslek üyelerinin bir araya gelerek sunduğu bir hizmettir. Ekip üyeleri, birbirlerini tamamlayan becerilere sahip olmalı, ortak bir amaç için birlikte hareket etmelidir. Sağlık ekibinde yer alan her üye, kendi mesleki bilgi ve deneyimiyle hastanın sağlığı için kararlar alır ve bu kararları diğer ekip üyeleriyle paylaşır. Sağlık ekibinin amacına ulaşmasında, ekip içindeki ilişkilerin güçlü olması ve çatışmaların doğru şekilde yönetilmesi önemlidir. Bu bölümde, sağlık hizmetlerinde ekip çalışması ve hasta yakınlarıyla iletişim konularında öneriler de sunulmaktadır.(AI)