Sağlık Hizmetlerinde Zor Hasta Profilleri Ve İletişim Stratejileri
Anahtar Kelimeler
Sağlık hizmetlerinde etkili iletişim, hasta ve sağlık çalışanı
arasındaki ilişkinin temel unsurlarından biridir. Bununla birlikte bazı hasta davranışları,
iletişim ve bakım süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini
güçleştirebilmektedir. Bu doğrultuda, sağlık hizmetlerinde iletişimi
zorlaştırabilen hasta özellikleri ele alınarak zor hasta kavramı ve zor hasta
profilleri değerlendirilmektedir. Zor hasta davranışlarının yalnızca hastaya
bağlı olmadığı; sağlık çalışanı, sağlık sistemi ve çevresel faktörlerin
etkileşimi sonucunda ortaya çıkabileceği vurgulanmaktadır. Bu kapsamda, zor
hasta davranışlarının altında yatan nedenler, sağlık çalışanlarının zor
hastalarla iletişim sürecinde karşılaşabileceği güçlükler, zor hastalarla
etkili iletişim kurabilmek ve bu hastaları yönetebilmek için benimsenmesi
gereken temel iletişim yaklaşımları ele alınmaktadır.
Kitap Adı:
Sağlık İletişiminde Güncel Yaklaşımlar
Atıf Sayısı :
